Zahlungsmethoden & Sicherheit

Sicherer Checkout für SLDBK-Fahrer

Erfahren Sie, wie Zahlungen bei SLDBK abgewickelt werden, welche Optionen beim Checkout erscheinen können und was zu tun ist, wenn eine Transaktion mit einem hochwertigen Elektrofahrrad eine zusätzliche Verifizierung erfordert.

Checkout Verschlüsselte Verbindung
Verarbeitung Autorisierte Zahlungsanbieter
Verifizierung Betrugsprüfungs-Sicherungen
Rückerstattungen Rückgabe an die ursprüngliche Methode
Verfügbar beim Checkout

Zahlungsmethoden

01 / PAYPAL

PayPal-Checkout

Verwenden Sie ein berechtigtes PayPal-Konto, Guthaben oder eine verknüpfte Finanzierungsquelle. Die von PayPal angebotenen Optionen können je nach Kunde, Land, Währung und Kontoberechtigung variieren.

02 / KARTEN

Kredit- und Debitkarten

Zu den berechtigten Kartenoptionen können wichtige internationale Kartennetzwerke gehören. Die genauen, Ihnen zur Verfügung stehenden Kartenmarken werden vor der Zahlungsabgabe auf der Live-Checkout-Seite angezeigt.

Zahlungsmethoden werden dynamisch angezeigt. Die Verfügbarkeit kann je nach Rechnungsland, Gerät, Währung, Bestellwert und den Berechtigungsprüfungen des Zahlungsanbieters variieren. Ein Zahlungslogo an anderer Stelle auf der Website überschreibt die beim Checkout angezeigten Optionen nicht.
So funktioniert's

Ihre Bestellung abschließen

Bestelldetails bestätigen

Überprüfen Sie Modell, Menge, Lieferadresse, Markt, Versandart und Gesamtsumme, bevor Sie fortfahren.

Wählen Sie eine verfügbare Zahlungsmethode

Wählen Sie eine der im Checkout angezeigten Zahlungsoptionen und geben Sie die angeforderten Rechnungsdaten genau ein.

Anbieter-Verifizierung abschließen

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann einen einmaligen Code, eine App-Bestätigung, eine 3-D Secure-Prüfung oder einen anderen Identitätsschritt anfordern.

Bestellbestätigung erhalten

Nach erfolgreicher Autorisierung wird eine Bestellbestätigung an die beim Checkout eingegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Transaktionssicherheit

Schutz von Zahlungsinformationen

  • Checkout-Seiten verwenden eine verschlüsselte Verbindung zur Übertragung von Zahlungsinformationen.
  • Zahlungen werden vom beim Checkout ausgewählten Zahlungsanbieter abgewickelt.
  • SLDBK fordert Kunden nicht auf, vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes per E-Mail, Telefon oder Messaging-Apps zu senden.
  • Die automatisierte Betrugsprüfung kann Bestell-, Rechnungs-, Geräte- und Transaktionsinformationen vergleichen.
  • Genehmigte Rückerstattungen werden wann immer technisch möglich an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet.

Überprüfung von hochpreisigen Bestellungen

Elektrofahrräder sind hochwertige Produkte. Ein Zahlungsanbieter oder SLDBK kann eine Bestellung vorübergehend zurückhalten, wenn eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist. Wir können den Käufer über die Bestell-E-Mail kontaktieren, um relevante Rechnungs- oder Lieferinformationen zu bestätigen. Senden Sie niemals eine vollständige Kartennummer, CVV oder ein Online-Banking-Passwort an den SLDBK-Support.

Zahlung abgelehnt

Schritte zum Versuch

  • Bestätigen Sie, dass Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode und Rechnungsadresse korrekt sind.
  • Stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse mit den bei der Karten ausstellenden Bank hinterlegten Informationen übereinstimmt.
  • Fragen Sie Ihre Bank, ob sie eine hochpreisige, Online- oder internationale Transaktion blockiert hat.
  • Führen Sie alle Verifizierungsanfragen Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters aus.
  • Deaktivieren Sie ein VPN oder einen Proxy und versuchen Sie es erneut mit einer stabilen Verbindung.
  • Versuchen Sie eine andere im Checkout angezeigte Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie den Kundensupport.

SLDBK kann eine Bank oder einen Zahlungsanbieter nicht zwingen, eine abgelehnte Transaktion zu genehmigen und kann normalerweise den vollständigen Grund der Karten ausstellenden Bank nicht einsehen.

Rückerstattungsinformationen

Rückerstattungsziel und -zeitpunkt

Genehmigte Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode übermittelt. Nachdem SLDBK eine Rückerstattung übermittelt hat, bestimmen der Zahlungsanbieter und das Finanzinstitut, wann das Guthaben auf dem Konto erscheint. Die Bearbeitungszeit kann je nach Anbieter, Währung und Land variieren.

Berechtigung, Abzüge und Rückgabeanforderungen unterliegen unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Häufig gestellte Fragen

Zahlungs-FAQ

Kann ich ohne PayPal-Konto bezahlen?
Wo PayPal den Gastkarten-Checkout anbietet, können Sie möglicherweise mit einer berechtigten Debit- oder Kreditkarte bezahlen, ohne ein PayPal-Konto zu erstellen. Die Verfügbarkeit wird von PayPal bestimmt und kann variieren.
Warum unterscheiden sich die Zahlungsoptionen zwischen Kunden?
Zahlungsanbieter können unterschiedliche Methoden je nach Kundenstandort, Währung, Gerät, Browser, Transaktionswert und Kontoberechtigung anzeigen.
Speichert SLDBK meine vollständigen Kartendaten?
SLDBK fordert Sie nicht auf, vollständige Kartendaten auf dieser Informationsseite einzugeben. Sensible Zahlungsdetails, die während des Checkouts eingegeben werden, werden über den entsprechenden Zahlungsanbieter abgewickelt.
Warum ist meine Bestellung nach der Zahlung noch ausstehend?
Ein ausstehender Status kann darauf hinweisen, dass der Zahlungsanbieter die Transaktion noch bearbeitet oder überprüft. Geben Sie keine wiederholten Bestellungen auf, bis Sie bestätigt haben, ob die erste Zahlung erfolgreich war.
Kann ich die Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?
Zahlungsmethoden können bei einer abgeschlossenen Bestellung im Allgemeinen nicht geändert werden. Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie eine weitere Bestellung aufgeben, damit wir den ursprünglichen Zahlungsstatus überprüfen können.
Wird SLDBK die Zahlung über einen unbekannten Link anfordern?
Bezahlen Sie nicht über eine unerwartete Nachricht und geben Sie keine Kartendaten preis. Wenn Sie unsicher sind, ob eine Anfrage echt ist, kontaktieren Sie SLDBK über die auf unserer offiziellen Kontaktseite veröffentlichten Details.
Abrechnungs-Support

Benötigen Sie Unterstützung?

Geben Sie Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer, die E-Mail-Adresse des Checkouts und einen Screenshot der Fehlermeldung an. Entfernen oder verdecken Sie aus Sicherheitsgründen vollständige Kartennummern, CVV-Codes und Bankdaten.

E-Mail: support@sldbkbike.com
Support-Zeiten: Montag–Freitag, 9:00 Uhr–18:00 Uhr (GMT+8)
Typische Antwortzeit: innerhalb eines Werktages

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