Garantiebestimmungen

Produkt-Support mit Werksunterstützung Abdeckung für SLDBK-Fahrer

Klare Abdeckung für berechtigte SLDBK-Elektrofahrräder, praktische Ferndiagnose und Zugang zu Original-Ersatzteilen – unterstützt von einem Team, das sich mit Hochleistungs-Elektrofahrzeugen auskennt.

1 Jahr Eingeschränkte Herstellergarantie Die Abdeckung beginnt mit dem Lieferdatum.
AbdeckungHerstellungsfehler
AntragsprüfungFoto- & Videodiagnose
TransportschädenInnerhalb von 7 Tagen melden
SupportInnerhalb von 1 Werktag
Hinweis zum GeltungsbereichDiese Richtlinie gilt für berechtigte Elektrofahrräder und Komponenten der Marke SLDBK, die direkt von sldbkbike.com gekauft wurden, es sei denn, die Produktseite oder eine schriftliche Verkaufsvereinbarung besagt etwas anderes. Produkte, die unter einer Drittmarke verkauft werden, fallen unter die Garantie, die auf ihrer Produktseite oder durch die anwendbare schriftliche Richtlinie des Herstellers angegeben ist. Kostenlose Werbeartikel sind ausgeschlossen, es sei denn, zwingendes Recht schreibt etwas anderes vor.

Berechtigung & Garantiezeit

Die eingeschränkte Garantie beginnt an dem Datum, an dem der Erstkäufer das Produkt erhält, und dauert ein Jahr. Der Bestellvorgang dient als Erstregistrierung; eine separate Aktivierung ist nicht erforderlich.

Wer einen Anspruch geltend machen kann

Der ursprüngliche Einzelhandelskäufer kann einen Anspruch unter Verwendung der ursprünglichen Bestelldaten und des Kaufnachweises geltend machen. Die verbleibende Garantie kann einmalig auf einen nachfolgenden Eigentümer übertragen werden, wenn die ursprüngliche Garantie nicht abgelaufen ist und der neue Eigentümer den Namen des ursprünglichen Käufers, die Bestellnummer, den Kaufnachweis, die Seriennummer des Produkts und einen Nachweis der Übertragung vorlegt.

Eine Übertragung startet, verlängert oder erweitert den ursprünglichen Deckungszeitraum nicht. Gewerbliche Käufe, Vermietungen, Flottenkäufe, Rennkäufe, Großhandels- und Mengenrabattkäufe unterliegen der anwendbaren schriftlichen Verkaufsvereinbarung, sofern hier nicht ausdrücklich anders angegeben.

Was die Garantie abdeckt

Bei normalem Gebrauch durch den Verbraucher, korrekter Montage und ordnungsgemäßer Wartung diagnostiziert SLDBK und repariert, ersetzt oder bietet nach eigenem Ermessen eine andere angemessene Lösung für eine berechtigte Komponente, bei der ein Ausfall aufgrund eines Herstellungs- oder Materialfehlers bestätigt wurde.

Primärsysteme

  • Hauptrahmen und tragendes Fahrgestell;
  • Originaler Lithium-Ionen-Akku;
  • Motor und elektronische Steuerung;
  • Primärer Kabelbaum und Display;
  • Mit dem Produkt geliefertes Original-Ladegerät.

Originalkomponenten

  • Gabel- und Federungskomponenten;
  • Lenker, Sattelstütze, Sattel, Naben, Felgen und Ständer;
  • Bremsbaugruppen, ausgenommen normaler Verschleiß von Belägen und Bremsscheiben;
  • Gashebel, Schalter, Scheinwerfer und Rücklicht;
  • Andere Originalteile, die auf der entsprechenden Produktseite bestätigt wurden.

Die Abdeckung gilt für das defekte Bauteil, nicht automatisch für das komplette Fahrzeug. Ersatzteile können neu sein oder funktional gleichwertige Serviceteile, wo dies gesetzlich zulässig ist.

Abdeckung von Rahmen & Struktur

Der ursprüngliche Hauptrahmen und das tragende Fahrgestell sind für ein Jahr gegen nachgewiesene Herstellungs-, Schweiß- oder Materialfehler bei normaler bestimmungsgemäßer Nutzung abgedeckt.

Diese Abdeckung umfasst keine Lackierung, Aufkleber, Oberflächenbeschichtung, kosmetische Kratzer, Korrosion durch Lagerung oder Umgebung, Unfall- oder Aufprallschäden, Überlastung, Stunt-Nutzung oder jegliches Bohren, Schweißen, Biegen, Schneiden oder strukturelle Änderungen. Arbeitskosten oder Kosten für die Installation durch Dritte bedürfen der schriftlichen Genehmigung, bevor die Arbeiten beginnen.

Batterieabdeckung

Die Original-SLDBK-Batterie ist für ein Jahr gegen nachgewiesene Herstellungsfehler abgedeckt. Eine allmähliche Kapazitätsreduzierung aufgrund von Alter, Temperatur, Ladehistorie, Lagerung und normaler Nutzung ist zu erwarten und stellt an sich keinen Defekt dar.

Monate 0–6Primäre AbdeckungsperiodeWenn die Diagnose einen Herstellungsfehler bestätigt, kann SLDBK die Batterie reparieren oder ersetzen, ohne die Kosten für die abgedeckte Batterielösung zu berechnen. Alle Logistikvereinbarungen unterliegen den Versandvorschriften für Lithium-Batterien und dem anwendbaren Recht.
Monate 7–12Diagnose-LösungsperiodeBei einem bestätigten Herstellungsfehler kann SLDBK Reparatur-, Ersatzunterstützung oder eine andere angemessene Lösung basierend auf den Diagnoseergebnissen anbieten. Wo zulässig, kann der Kunde für die genehmigte Hin- und Rücklogistik verantwortlich sein.

Eine reparierte oder ersetzte Batterie begründet keine neue Garantiezeit; sie bleibt für den Rest der ursprünglichen Laufzeit oder eine längere gesetzlich vorgeschriebene Mindestlaufzeit abgedeckt.

Sicherheit von LithiumbatterienVersenden Sie keine Batterie ohne schriftliche Anweisungen. Stellen Sie die Verwendung sofort ein, wenn sie geschwollen ist, ausläuft, überhitzt, beschädigt ist, einen ungewöhnlichen Geruch abgibt oder in einen schweren Aufprall verwickelt war. Verwenden Sie nur ein kompatibles Ladegerät, das für die genaue Batteriespannung und den Stecker zugelassen ist.

Nicht abgedeckt

Die eingeschränkte Garantie deckt keine Schäden, Fehler oder Kosten ab, die verursacht werden durch:

  • Normalen Verschleiß, Alterung, kosmetische Veränderungen oder routinemäßige Anpassungen;
  • Unfälle, Kollisionen, Aufprälle, Stunt-Fahrten, Rennen, Missbrauch, Vernachlässigung, Überlastung oder unsachgemäße Lagerung;
  • Wassereintauchen, Hochdruckreinigung, Korrosion, Feuer, extreme Hitze oder Kälte oder Umwelteinflüsse außerhalb der veröffentlichten Grenzwerte;
  • Falsche Montage, Wartung, Transport, Aufladung oder Verwendung entgegen der Anleitung;
  • Verwendung inkompatibler Ladegeräte, Batterien, Steuerungen, Teile, Software oder Zubehör;
  • Unerlaubte Reparatur, Demontage, Abstimmung, Neuverdrahtung, Kurzschluss, Entfernung der Geschwindigkeitsbegrenzung, Firmware-Änderung oder andere Modifikationen;
  • Nichtbereitstellung der angeforderten Beweismittel, Seriennummer, Kaufnachweis oder angemessener diagnostischer Zusammenarbeit;
  • Verlorene Gegenstände, Diebstahl, Vandalismus oder Schäden, die durch einen Spediteur nach einem unautorisierten Versand verursacht wurden.

Verbrauchs- und Verschleißteile

Bremsbeläge, Bremsscheiben, Reifen, Schläuche, Ketten, Riemen, Kettenblätter, Kassetten, Griffe, Lager, Kabel, Dichtungen und Speichen sind normalerweise ausgeschlossen. Ein Verschleißteil kann dennoch qualifizieren, wenn eindeutige Beweise zeigen, dass es bei Lieferung defekt war und nicht durch normale Nutzung verschlissen ist.

Dieser Ausschluss schränkt die gesetzlichen Rechtsmittel für mangelhafte Waren nicht ein.

Diagnose, Teile & Reparatur

Ferndiagnose

Unser Support-Team kann Fotos, Videos, Spannungsmessungen, Anzeigefehlercodes, Kilometerstandinformationen oder sichere Fehlerbehebungsschritte anfordern. Führen Sie keine Verfahren durch, für die Sie nicht qualifiziert oder zuversichtlich sind.

Ersatzteile

Gegebenenfalls senden wir ein genehmigtes Ersatzteil mit schriftlichen Anweisungen oder Videoanleitungen. Das defekte Bauteil muss möglicherweise vor oder nach dem Austausch zurückgesandt werden. Verfügbarkeit, sichere Versandanforderungen und lokale Gesetze können die Abhilfe beeinflussen.

Professioneller lokaler Service

Kontaktieren Sie SLDBK, bevor Sie Arbeiten von Dritten genehmigen. Inspektions-, Arbeits-, Abschlepp-, Lager-, Transport- oder Reparaturkosten, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung anfallen, werden nicht erstattet, es sei denn, zwingendes Recht schreibt etwas anderes vor. Wir können einen angemessenen Kostenvoranschlag für eine lokale Reparatur genehmigen, wenn ein Ferntausch unsicher oder unpraktisch ist.

So reichen Sie einen Anspruch ein

Anspruch einreichenNutzen Sie die Garantieantragsseite oder senden Sie eine E-Mail an support@sldbkbike.com.
Produkt identifizierenGeben Sie die Bestellnummer, den Namen des Käufers, das Modell, die Seriennummer, das Lieferdatum und den aktuellen Kilometerstand an.
Problem aufzeigenBeschreiben Sie, wann das Problem begann, und fügen Sie klare Fotos, Videos und Fehlerinformationen bei.
Lösung befolgenFühren Sie nur genehmigte Diagnosen durch und warten Sie auf schriftliche Reparatur-, Teile-, Rücksende- oder Ersatzanweisungen.

Die Einreichung eines Anspruchs bestätigt nicht automatisch die Deckung. Wir können zusätzliche Beweise oder eine Inspektion anfordern, bevor wir feststellen, ob es sich um einen abgedeckten Mangel handelt.

Bereit, einen Garantieanspruch einzureichen?Halten Sie Ihre Bestellnummer, Seriennummer, Fotos und ein kurzes Video des Problems bereit.
Garantieanspruch starten →

Versandschäden

Versandschäden werden separat von einem standardmäßigen Garantieanspruch behandelt. Überprüfen Sie das Paket umgehend und melden Sie sichtbare oder funktionale Transportschäden innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung.

Bewahren Sie den Karton und die Innenverpackung auf. Legen Sie die Bestellnummer, Fotos aller Seiten des Kartons und des Versandetiketts, Fotos der Innenverpackung und der betroffenen Komponenten sowie gegebenenfalls ein Video bei, um ein funktionales Problem zu demonstrieren. Montieren, fahren, reparieren oder entsorgen Sie die Verpackung nicht, bevor Sie Anweisungen erhalten haben.

Die vollständige Vorgehensweise zur Schadensmeldung finden Sie in der Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Häufig gestellte Fragen

Beginnt die einjährige Garantie am Bestelldatum?
Nein. Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, beginnt die Deckung, wenn der Erstkäufer die Lieferung erhält.
Deckt die Garantie den normalen Kapazitätsverlust der Batterie ab?
Nein. Lithium-Ionen-Batterien verlieren allmählich an Kapazität durch normale Nutzung und Alterung. Ein plötzlicher anormaler Ausfall kann in Frage kommen, wenn die Diagnose einen Herstellungsfehler bestätigt.
Kann ich das Fahrrad zu einer örtlichen Werkstatt bringen?
Ja, aber kontaktieren Sie SLDBK zuerst. Arbeits- und Drittkosten bedürfen einer schriftlichen Genehmigung, bevor die Arbeiten beginnen, wenn eine Erstattung beantragt wird.
Kann ich den Controller modifizieren oder die Geschwindigkeitsbegrenzung entfernen?
Unbefugte elektrische, softwaremäßige, Controller-, Verdrahtungs-, Batterie- oder Geschwindigkeitsmodifikationen können das Fahrzeug unsicher machen und die Abdeckung für damit verbundene Fehler aufheben.
Wer zahlt den Versand für ein Garantieersatzteil?
Dies hängt vom Diagnoseergebnis, dem Produkt, dem Bestimmungsort, der Garantiephase, dem anwendbaren Recht und den sicheren Versandvorschriften für Lithium-Batterien ab. Wir bestätigen alle Kosten vor dem Versand.
Ist ein Ersatzteil für ein weiteres ganzes Jahr abgedeckt?
Nein. Ein repariertes oder ersetztes Bauteil bleibt normalerweise nur für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit abgedeckt, es sei denn, zwingendes Recht schreibt eine längere Periode vor.

Garantie & Technischer Support

Marke: SLDBK BIKE
Betreibergesellschaft: Shenzhen ShengLilu E-Commerce Co., Ltd.
E-Mail: support@sldbkbike.com
Telefon: +86 137 1379 8041
WhatsApp: +86 137 1379 8041
Supportzeiten: Montag–Freitag, 9:00 AM–6:00 PM (GMT+8)
Typische Antwortzeit: Innerhalb von 1 Werktag

Diese eingeschränkte Garantie ergänzt die zwingenden Verbraucherrechte oder gesetzlichen Rechtsbehelfe, die in der Gerichtsbarkeit des Kunden gelten, und ersetzt oder reduziert diese nicht. Letzte Aktualisierung am 31. August 2026.