Modes de paiement et sécurité

Paiement sécurisé pour les cyclistes SLDBK

Découvrez comment les paiements sont gérés chez SLDBK, quelles options peuvent apparaître à la caisse, et ce qu'il faut faire lorsqu'une transaction de vélo électrique de grande valeur nécessite une vérification supplémentaire.

Paiement Connexion cryptée
Traitement Fournisseurs de paiement agréés
Vérification Mesures de protection contre la fraude
Remboursements Retour au mode de paiement initial
Disponible au moment du paiement

Méthodes de paiement

01 / PAYPAL

Paiement PayPal

Utilisez un compte PayPal éligible, un solde ou une source de financement liée. Les options offertes par PayPal peuvent varier selon le client, le pays, la devise et l'éligibilité du compte.

02 / CARTES

Cartes de crédit et de débit

Les options de cartes éligibles peuvent inclure les principaux réseaux de cartes internationaux. Les marques de cartes exactes disponibles vous sont présentées sur la page de paiement en direct avant la soumission du paiement.

Les méthodes de paiement sont affichées dynamiquement. La disponibilité peut varier selon le pays de facturation, l'appareil, la devise, la valeur de la commande et les vérifications d'éligibilité du fournisseur de paiement. Un logo de paiement figurant ailleurs sur le site web n'annule pas les options affichées à la caisse.
Comment ça marche

Finalisation de votre commande

Confirmez les détails de votre commande

Vérifiez le modèle, la quantité, l'adresse de livraison, le marché, la méthode d'expédition et le total avant de continuer.

Sélectionnez une méthode de paiement disponible

Choisissez l'une des options de paiement affichées à la caisse et saisissez précisément les informations de facturation demandées.

Effectuez la vérification du fournisseur

Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut demander un code unique, une confirmation d'application, une vérification 3-D Secure ou une autre étape d'identité.

Recevez la confirmation de commande

Après autorisation réussie, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail saisie lors du paiement.

Sécurité des transactions

Protection des informations de paiement

  • Les pages de paiement utilisent une connexion cryptée pour transmettre les informations de paiement.
  • Les paiements sont gérés par le fournisseur de paiement sélectionné lors du paiement.
  • SLDBK ne demande pas aux clients d'envoyer des numéros de carte complets ou des codes de sécurité par e-mail, téléphone ou applications de messagerie.
  • Le filtrage automatisé de la fraude peut comparer les informations de commande, de facturation, de l'appareil et de transaction.
  • Les remboursements approuvés sont renvoyés au mode de paiement original chaque fois que cela est techniquement possible.

Examen des commandes de grande valeur

Les vélos électriques sont des produits de grande valeur. Un fournisseur de paiement ou SLDBK peut mettre une commande en attente temporaire lorsqu'une vérification supplémentaire est requise. Nous pouvons contacter l'acheteur en utilisant l'e-mail de la commande pour confirmer les informations de facturation ou de livraison pertinentes. N'envoyez jamais de numéro de carte complet, de CVV ou de mot de passe bancaire en ligne au support SLDBK.

Paiement refusé

Étapes à suivre

  • Confirmez que le numéro de carte, la date d'expiration, le code de sécurité et l'adresse de facturation sont corrects.
  • Assurez-vous que l'adresse de facturation correspond aux informations détenues par l'émetteur de la carte.
  • Demandez à votre banque si elle a bloqué une transaction en ligne, internationale ou de grande valeur.
  • Terminez toute demande de vérification envoyée par votre banque ou votre fournisseur de paiement.
  • Désactivez un VPN ou un proxy et réessayez en utilisant une connexion stable.
  • Essayez une autre méthode de paiement affichée à la caisse ou contactez le service client.

SLDBK ne peut pas forcer une banque ou un fournisseur de paiement à approuver une transaction refusée et ne peut normalement pas voir la raison complète fournie par l'émetteur de la carte.

Informations sur les remboursements

Destination et délai des remboursements

Les remboursements approuvés sont soumis au mode de paiement original. Une fois que SLDBK a soumis un remboursement, le fournisseur de paiement et l'institution financière déterminent quand le crédit apparaît sur le compte. Le temps de traitement peut varier selon le fournisseur, la devise et le pays.

L'éligibilité, les déductions et les exigences de retour restent soumises à notre Politique de remboursement.

Questions fréquentes

FAQ sur les paiements

Puis-je payer sans compte PayPal?
Lorsque PayPal rend le paiement par carte pour les invités disponible, vous pouvez payer avec une carte de débit ou de crédit éligible sans créer de compte PayPal. La disponibilité est déterminée par PayPal et peut varier.
Pourquoi les options de paiement diffèrent-elles entre les clients?
Les fournisseurs de paiement peuvent afficher différentes méthodes en fonction de l'emplacement du client, de la devise, de l'appareil, du navigateur, de la valeur de la transaction et de l'éligibilité du compte.
SLDBK stocke-t-il mes informations complètes de carte?
SLDBK ne vous demande pas de saisir les informations complètes de votre carte sur cette page d'informations. Les détails de paiement sensibles saisis lors du paiement sont traités par le fournisseur de paiement concerné.
Pourquoi ma commande est-elle toujours en attente après le paiement?
Un statut en attente peut indiquer que le fournisseur de paiement est toujours en train de traiter ou d'examiner la transaction. Ne soumettez pas de commandes répétées tant que vous n'avez pas confirmé si le premier paiement a réussi.
Puis-je modifier la méthode de paiement après avoir commandé?
Les méthodes de paiement ne peuvent généralement pas être modifiées sur une commande finalisée. Contactez le support avant de passer une autre commande afin que nous puissions vérifier le statut du paiement original.
SLDBK demandera-t-il un paiement via un lien inconnu?
Ne payez pas via un message inattendu et ne divulguez pas vos identifiants de carte. Si vous n'êtes pas sûr qu'une demande est authentique, contactez SLDBK via les coordonnées publiées sur notre page de contact officielle.
Support de facturation

Besoin d'aide?

Incluez votre nom complet, numéro de commande, e-mail de paiement et une capture d'écran du message d'erreur. Pour des raisons de sécurité, supprimez ou masquez les numéros de carte complets, les codes CVV et les identifiants bancaires.

E-mail: support@sldbkbike.com
Heures d'assistance: du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+8)
Temps de réponse typique: sous un jour ouvrable

Contacter le support SLDBK Consulter la politique de garantie